Por detrás de cada compra de um imóvel na Madeira há conversas, perguntas, pesquisas e decisões. Como vos acompanho ao longo de todo o processo, o que acontece antes da visita e depois da entrega das chaves e por que razão a nossa colaboração precisa de confiança e de um acordo claro?
Por vezes, a nossa colaboração começa com um e-mail. Outras vezes, com um telefonema, uma videochamada ou um encontro presencial na Madeira. Há quem já saiba o que quer e procure um imóvel específico. Outros ainda estão apenas a ponderar se a ilha poderá vir a fazer parte da sua vida.
Algumas pessoas levam vários anos a amadurecer a decisão. Acompanham diferentes fontes, leem, regressam à ilha e vão construindo a sua própria ideia. Outras decidem-se em poucos meses. Cada pessoa tem o seu ritmo e as suas razões.
No início, o mais importante para mim é sempre ouvir.
Interessa-me saber o que vos traz à Madeira, como pretendem utilizar o imóvel e o que esperam dele. Se procuram uma casa para viver, um lugar onde passar alguns meses por ano, um investimento ou talvez uma base para o futuro. Falamos do orçamento, mas também da vida quotidiana. Das deslocações, da zona envolvente, do clima e do que precisam de ter por perto.
Conversamos sobre aquilo que vos entusiasma e também sobre o que poderá ser mais exigente do que parece à primeira vista. Comprar um imóvel noutro país é um grande passo. Algumas ideias precisam de ser complementadas com experiência local; outras, ajustadas ao que é realmente importante para vocês.
É precisamente destas conversas que vai surgindo uma ideia que dá sentido à procura.
Talvez já nos conheçamos muito antes do primeiro encontro
Talvez tenham começado por ler um dos meus artigos. Visto uma entrevista, acompanhado uma transmissão em direto ou recebido, há algum tempo, os meus e-mails com novidades da Madeira.
Tudo isso também faz parte do meu trabalho.
Partilho experiências, dou a conhecer a vida na ilha e abordo temas relacionados com a compra de imóveis. Quero que tenham a oportunidade de conhecer a Madeira para lá das fotografias bonitas. Que consigam imaginar um dia normal e tomar decisões com uma compreensão mais profunda do lugar onde querem investir o vosso dinheiro e, talvez, uma parte da vossa vida.
Quando finalmente nos encontramos, muitas vezes já temos um ponto de partida em comum.
A procura é um trabalho conjunto
Ao longo da nossa colaboração, trocamos mensagens, falamos ao telefone, analisamos propostas e planeamos visitas. Por vezes, precisamos de esclarecer rapidamente alguma coisa por telefone; noutras ocasiões, combinamos uma videochamada para rever com calma as questões que entretanto surgiram.
Procuro imóveis de acordo com o que combinámos, comunico com colegas e recolho pormenores sobre as propostas que poderão ser adequadas para vocês. À medida que conheço melhor as vossas prioridades, podemos aperfeiçoar a seleção.
E, naturalmente, pode acontecer que vos interesse um imóvel que não tenha sido eu a enviar. Podem encontrá-lo num portal imobiliário, nas redes sociais ou no site de outra agência.
Nessa altura, basta enviarem-me a ligação.
Primeiro, confirmo se o imóvel está realmente disponível. Por vezes, os anúncios continuam publicados mesmo quando as propostas já não estão atualizadas. Por isso, é importante apurar a situação real antes de começarmos a planear os passos seguintes.
Entro em contacto com a parte que apresenta o imóvel, recolho os pormenores e verifico as possibilidades de colaboração. Se o imóvel estiver disponível e a colaboração for confirmada, podemos avançar juntos, mesmo que esteja a ser comercializado por outra agência imobiliária.
Na Madeira, existe colaboração entre agências e consultores imobiliários. Graças a ela, a nossa procura pode alargar-se a imóveis fora da agência com a qual colaboro.
E é precisamente aqui que há um ponto importante que preciso de explicar desde o início.
Porque preciso que tratem de cada imóvel através de mim
Se querem que vos represente nas negociações, acompanhe o processo de compra e continue a apoiar-vos depois da aquisição, é importante que seja eu a apresentar-vos o imóvel em questão.
Isto significa enviarem-me a ligação antes de contactarem diretamente a agência ou o consultor que apresenta o imóvel, ou de marcarem uma visita.
A razão é prática. Confirmamos previamente com a agência que apresenta o imóvel a colaboração e a partilha da comissão na proporção de 50 : 50. Uma parte apresenta o imóvel, a outra apresenta o comprador. É da parte da agência com a qual colaboro que também é pago o meu trabalho. Assim, posso acompanhar-vos sem que tenham de me pagar honorários adicionais.
Para que não tenham de pagar este apoio à parte, preciso de ser identificada, desde o início, como a pessoa que vos apresentou aquele imóvel específico.
Se contactarem diretamente a agência que apresenta o imóvel, não posso contar que esta me inclua posteriormente no negócio e partilhe a comissão. Mesmo informar depois que têm a vossa própria consultora geralmente não é suficiente. Do ponto de vista da agência, chegaram como interessados diretos. Se sou eu a representar-vos, a agência espera que seja eu a fazer o primeiro contacto em vosso nome.
Nessa situação, não vos posso assegurar o mesmo nível de representação sem uma remuneração acordada separadamente. Por isso, é importante enviarem-me a ligação antes do primeiro contacto com a agência ou com o consultor.
Compreendo que, para quem compra, enviar uma pergunta ou marcar uma visita possa parecer um pequeno passo. Mas é um passo fundamental para definir a nossa colaboração. É por isso que falo deste assunto abertamente logo no início, para evitar que mais tarde tenhamos de resolver um mal-entendido desagradável.
Podemos, portanto, procurar em conjunto. Aos imóveis que eu encontrar para vocês, podem acrescentar as vossas próprias sugestões. Depois, sou eu a conduzir, desde o início, a comunicação com a parte que apresenta o imóvel.
Das primeiras perguntas à entrega das chaves
A visita é apenas uma parte de todo o processo. O restante trabalho acontece nos e-mails, nos telefonemas, na recolha de documentação, no esclarecimento das condições e na coordenação das pessoas envolvidas na compra.
Ajudo-vos a compreender cada etapa, a preparar perguntas e a obter respostas. Ponho-vos em contacto com especialistas locais sempre que é necessária uma avaliação jurídica, fiscal, de construção ou de outra área especializada. Acompanho a continuidade da comunicação, para que saibam o que está a acontecer e qual será o passo seguinte.
Também me importa que tenham espaço para decidir. Por vezes, precisamos de outra visita. Outras vezes, de um documento adicional. E, por vezes, percebemos durante uma conversa que é preciso ajustar a procura.
Além disso, a assinatura do contrato de compra e venda marca o início da vossa própria experiência com um imóvel na Madeira. Seguem-se a entrega, a instalação e as questões práticas. Também vos ajudo com elas, de acordo com o que combinarmos, ou encaminho-vos para a pessoa ou empresa que poderá tratar do assunto.
A confiança também precisa de um acordo claro
Invisto na nossa colaboração o meu tempo, os meus contactos locais, a minha experiência e um grande empenho pessoal. Para que tudo funcione bem, preciso da vossa abertura e do compromisso de avançarmos juntos na procura.
Não precisam de ter tudo decidido desde o início. Podem mudar de opinião, repensar a localização ou perceber que precisam de mais tempo. Isso também faz parte da procura. Ajuda-me saber que é isso que se passa. Assim, posso responder melhor ao que precisam em cada momento.
Quando comunicamos abertamente, consigo compreender melhor as vossas decisões, conhecer o contexto e dar continuidade a tudo o que já conversámos.
É assim que o meu trabalho faz sentido para mim. Conhecer as pessoas com quem colaboro, compreender os seus objetivos e ajudá-las a dar um passo com o qual se sintam em paz, mesmo quando o entusiasmo inicial der lugar à vida quotidiana.
Quero que, durante a nossa colaboração, se sintam à vontade para perguntar até sobre aquilo que vos parece óbvio. Que digam quando não compreendem alguma coisa, quando algo não vos faz sentido ou quando precisam de abrandar. Numa decisão desta dimensão, até um pormenor aparentemente pequeno tem o seu lugar.
Sei por experiência própria quantas perguntas traz a vida noutro país. Ter no local alguém a quem podem telefonar, com quem podem falar na vossa língua e que conhece os vossos objetivos pode tornar muitas coisas mais fáceis. É essa pessoa que quero ser para vocês.
E fico contente quando os meus clientes voltam a contactar-me mais tarde. Com uma questão prática, com novos planos ou apenas para me contar como lhes está a correr a vida na Madeira, do que se estão a ocupar e o que já conseguiram resolver. Nesses momentos, vejo como o nosso trabalho conjunto deu lugar à vida que agora constroem.
Se estão a pensar num imóvel na Madeira, escrevam-me. Não precisam de ter uma casa escolhida nem uma data exata. Começaremos com uma conversa sobre o que vos traz até aqui e o que é importante para vocês.
